Sarajevo, 25.januar 2018. – Projekat Trusting News za cilj ima otkrivanje načina na koje medijske kuće mogu steći i zadržati poverenje korisnika kroz niz eksperimenata u online sferi i na društvenim mrežama.
Kako se, u eri lažnih vesti i rastućeg nepoverenja u medije, mogu izdvojiti novinari i mediji dostojni poverenja? Kako korisnici biraju kome da veruju i na koji način članovi određene zajednice (prijatelji, porodica, radne kolege i slično) utiču na razvoj tog poverenja?
To su neka od pitanja na koja pokušava odgovoriti projekat Trusting News, pokrenut početkom 2016. godine, a u kojem danas učestvuje oko 30 američkih novinskih redakcija, prenosi portal media.ba.
Projekat se sastoji od niza eksperimenata sa sadržajem na društvenim mrežama i online prezentacijama, kreiranim kao rezultat ispitivanja sprovedenog putem više od osam hiljada anketa i 80 intervjua i analize stotina Facebook postova, na osnovu čega su autori kreirali smernice o tome koje strategije kod korisnika izazivaju (ne)poverenje.
Dosadašnja istraživanja su pokazala da najbolje kreirani postovi, koje korisnici ocenjuju kao vredne pažnje i poverenja, poštuju vezu koja je već kreirana između organizacije i korisnika, transparentno pristupaju korisnicima i otvoreni su za komunikaciju, te im daju priče na koje se osećaju pozvanim da reaguju i koje zvuče kao da su ih napisali stvarni ljudi.
Postignuća redakcija koje učestvuju u eksperimentalnim aktivnostima projekta i zaključke istraživanja moguće je pratiti na blogu projekta, a web sajt nudi i besplatno preuzimanje materijala pomoću kojih je moguće podstaknuti razgovor o tim pitanjima unutar bilo koje redakcije.
