Beograd – Korisnici mobilnih telefona na Balkanu, pogotovo penzioneri, kažu da su prevareni da plaćaju dodatne usluge poput igrica ili čitanja sudbine zajedno sa mesečnim računom za telefon.
Autori teksta su Frosina Dimeska, Vlado Aposotolov i Aleksa Tešić.
Godinama je Ljubomiru Ackovu stizao isti račun za telefon – 599 makedonskih denara mesečno, otprilike 10 evra. Izabrao je standardni paket kod operatera i nije ga nikada promenio.
U aprilu, međutim, ovog penzionera iz Skoplja dočekalo je iznenađenje – stigao mu je gotovo tri puta viši račun od oko 1,700 denara, što je oko 27.5 evra.
Ackov je tražio objašnjenje u obližnjoj poslovnici Makedonskog Telekoma, gde mu je rečeno da se pretplatio na onlajn video igru Planeta igara (Planet Games). Osoblje u radnji je tvrdilo da je Ackovu stigla poruka sa pozivom da zaigra igru, te da je portal tada počeo da mu naplaćuje usluge.
„Platite račun, a onda podnesite žalbu“, rekli su mu. Ackov, međutim, nepokolebljivo tvrdi da se nije pretplatio ni na šta.
„Niti su mi stigle, niti sam slao bilo kakve poruke“, kaže on za BIRN.
Ackov je jedan od korisnika najvećih telekomunikacionih operatera u Severnoj Makedoniji koje su za BIRN govorile o naglom povećanju telefonskih računa, zbog – kako su kasnije saznali od operatera – pretplata na video igre, horoskop ili slične usluge.
Korisnici u Srbiji i Bugarskoj su prijavili slične probleme, insistirajući da se nikada svesno nisu pretplatili ni na šta.
Istraživanje BIRN-a pokazalo je da iza ovih usluga stoje portali kompanija koje nove pretplatnike dobijaju na načine koji mogu biti obmanjujući, pogotovo za starije korisnike.
Makedonski Telekom, A1 Makedonija i drugi operateri u regionu tvrde da nisu uradili ništa pogrešno, ali upravo preko mesečnih računa koje oni izdaju, kompanijama je omogućeno da naplate igre i druge usluge koje korisnici nisu ni hteli.
Tekst, u celosti, možete pročitati na portalu BIRN-a.
